Dans tout le pays, la numérisation par les bâtiments administratifs, les autorités et les petites et moyennes entreprises hante une nouvelle panacée. Parce qu'ils souffrent tous de la même maladie de carence : trop peu de travailleurs.
Permettez-moi tout d'abord de clarifier ce que j'entends par numérisation. Parce que le terme est souvent utilisé dans le même souffle que l'automatisation. Mais la numérisation ne concerne pas l'industrie 4.0 ou l'automatisation des processus de production. La numérisation signifie l'utilisation intelligente des outils numériques pour créer de l'espace pour de nouvelles choses. La numérisation n'est pas une grande tendance, selon le Zukunftsinstitut, mais possède des points de contact avec toutes les grandes tendances actuellement observables.
Ce que j'observe lors de discussions avec des managers sur le conseil en stratégie : pratiquement aucune entreprise ne manque d'outils numériques. Il y a un manque d'ajustement des processus et des interfaces. De cette manière, des solutions numériques intelligentes sont simplement superposées aux processus analogiques existants dans les entreprises. Les avantages de la numérisation ne sont donc que partiellement minimisés.
Qu'est-ce qui contribuerait réellement à atténuer les pénuries de main-d'œuvre ? Je pense que nous avons besoin de deux choses :
Commençons par les managers : ici, je veux des personnes intrépides qui peuvent inciter leurs employés à travailler d'une nouvelle façon. La numérisation vivante va de pair avec l'apprentissage des possibilités et des limites des outils numériques. Dans notre environnement de travail étroitement chronométré, cela signifie créer des fenêtres et des espaces pour apprendre et essayer des choses. Et pas seulement lors de l'introduction d'outils numériques, mais en continu, car la numérisation continue de se développer à un rythme rapide.
Cependant, la numérisation implique également de remettre en question et peut-être de dissoudre des structures et des équipements précieux (tels que les postes au sein de l'entreprise). Une numérisation efficace va de pair avec moins de hiérarchies, moins de « silos » départementaux, une plus grande responsabilité personnelle, une plus grande marge d'action pour chaque individu et une plus grande tolérance aux erreurs.
Les changements radicaux suscitent des réactions partagées parmi les employés : d'une part, la peur de nouvelles choses, d'autre part, l'intérêt et l'enthousiasme, car un espace est créé pour des tâches plus intéressantes, dans le meilleur des cas, plus enrichissantes et des évolutions de carrière. Vous devez également garder un œil sur cela et le mettre en mémoire tampon.
Je ne voudrais pas cacher deux autres obstacles à ce stade : d'une part, le scepticisme généralisé, notamment en Allemagne, à l'égard des nouvelles personnes. Des phrases telles que « Nous avons toujours fait comme ça », « C'était mieux comme avant », « Pourquoi devrions-nous changer quelque chose, cela fonctionne ! « sont les principaux ennemis d'une numérisation réussie. D'autre part, l'habitude de remplir immédiatement les espaces libres créés par la numérisation avec de nouvelles tâches. Cette concentration et cette intensification du travail ralentissent la volonté de nombreux employés de s'engager de manière constructive dans la numérisation.
Quiconque souhaite numériser avec succès les processus de son entreprise est obligé de remettre en question de nombreuses choses familières et de bouleverser certaines des structures qu'il aime parce qu'elles sont pratiques. Je serais heureuse de discuter en personne avec vous des outils que vous pouvez utiliser en tant que décideur de haut niveau. Vous pouvez trouver le bon cadre ici.
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