En ce qui concerne la démographie, j'ai généralement abordé deux sujets : d'une part, le fait que les jeunes générations pensent différemment et ont donc des besoins différents en matière d'organisation de leur vie. D'un autre côté, j'ai toujours fait remarquer que les personnes de 50 ans et plus ne devaient pas toutes être regroupées (ce que, à proprement parler, j'ai probablement fait avec les garçons...). Il y a certainement des personnes âgées qui sont parfaitement à l'aise avec les nouvelles technologies. Et lorsque vous regardez qui crée des innovations, il s'agit le plus souvent de représentants des générations précédentes et non des générations Y ou Z.
D'autant plus que les générations plus âgées constituent un groupe de consommateurs important. La conception de la Mercedes Classe A a été la première fois que des personnes âgées ont participé au développement de produits. Dans ce cas, les sièges ont été délibérément placés plus haut pour faciliter l'entrée et la sortie. Entre-temps, il existe d'innombrables produits conçus pour les générations plus âgées. Compte tenu du vieillissement de la société, on peut supposer que de nombreuses innovations et innovations continueront à se concentrer sur les personnes âgées à l'avenir.
Mais comment les produits et services existants pourraient-ils être conçus de manière à répondre aux besoins de toutes les générations ?
Une évolution qui m'a toujours intriguée est celle des appareils auditifs absolument petits et invisibles. Lorsque j'ai vu mon père alors âgé de 81 ans se débattre avec ces appareils de la taille d'une tête d'épingle lors de l'insertion et du remplacement des piles, je me suis dit : c'est là que le design dépasse le plus grand nombre de clients. Bien entendu, les personnes âgées sont également vaniteuses, mais lorsqu'elles décident d'acheter un appareil auditif, elles veulent certainement pouvoir le manipuler seules, même avec une motricité fine limitée.
Nous avons probablement tous encore des choses presque satiriques situation N'oubliez pas que les premiers rendez-vous de vaccination pour le groupe d'âge de 70 ans et plus devraient être pris de préférence en ligne. L'ensemble de la procédure était si complexe qu'elle n'était plus compréhensible, même pour de nombreux jeunes. En d'autres termes, la conception a été refaite au-delà du groupe cible.
D'ailleurs, les jeunes apprécient également qu'un processus soit simple et explicite. C'est pourquoi presque toutes les boutiques en ligne ont adopté les principes introduits par Amazon. De tels processus peuvent désormais également être observés avec les candidatures en ligne. Si un jeune peut soumettre une candidature simplement en transmettant son profil Xing ou LinkedIn, il ne sera probablement pas en mesure de remplir laborieusement un long questionnaire Internet contenant les mêmes données.
Lorsque nous élargissons notre vision, nous voyons Mégatendances se tourner vers la Silver Society et les mettre en relation avec elle : qu'est-ce qui pourrait en résulter ? Prenons l'exemple de la mobilité : le concept de covoiturage a déjà incité de nombreuses personnes, y compris des personnes âgées, à se demander si elles ne prendraient leur voiture que lorsqu'elles en auraient réellement besoin. L'offre d'autopartage étant en constante évolution, le concept pourrait bien fonctionner dans les grandes villes, notamment au vu de la pénurie croissante de places de parking.
Mais à quoi pourraient ressembler les offres de mobilité, même pour les personnes âgées ? Vous devez être mobile pour vous rendre là où vous voulez aller. En tant que personne âgée, cela comprend principalement les achats, les amis et la famille et les médecins. Les personnes qui sont encore mobiles utilisent les transports en commun ou font du covoiturage. Les personnes qui ne sont plus mobiles pourraient utiliser les services de livraison. Il existe désormais une variété de concepts ici, par exemple pour les gros achats nécessitant une longue planification préalable et les petits achats avec livraison dans la demi-heure qui suit. Cependant, il y a encore place à l'amélioration en ce qui concerne les visites de personne à personne. Les visites à domicile des médecins sont devenues assez rares, en particulier dans les grandes villes. Le médecin Internet, qui peut donner un diagnostic initial, aide ici en premier. Mais ce ne sont pas toutes les personnes âgées qui peuvent et ne souhaitent pas profiter de telles offres. Mais que se passerait-il si l'idée du robot, que les grands centres logistiques utilisent déjà, pouvait être utilisée pour les personnes, par exemple en tant que taxi autonome ou, à l'avenir, pour les soins ? Selon des articles de journaux, les baby-boomers, qui prendront leur retraite dans les années à venir, auront à eux seuls besoin de 500 000 infirmières à l'avenir. D'où ils devraient venir, je n'en ai aucune idée. Moi-même, je suis déjà déterminé à être soutenu par un robot à un âge avancé. Certains diront maintenant : c'est impersonnel ! Contre-question : que signifie « personnel » ? Écouter et réfléchir en même temps ? Du tacle ? Être présent lorsque vous avez besoin d'aide ? Il y a beaucoup de choses qui font qu'un robot est plus patient qu'un humain.
C'est peut-être un concept trop révolutionnaire. Ce que je voulais aborder ici est le suivant : comment pouvez-vous évaluer votre offre de produits ou de services au profit de l'ancienne génération ? La réponse à la question de savoir si ce qui existe déjà peut être adapté ou si de nouvelles offres doivent être définies pour répondre à ce groupe en constante expansion est décisive. Les personnes qui travaillent encore à plein temps et qui ont des besoins complètement différents de ceux des personnes qui ne travaillent plus sont responsables de la conception. Demandez simplement à quelques personnes âgées comment elles utiliseraient votre produit et quelles sont les améliorations à apporter à votre produit. Maintenant, je suis sûr que vous allez obtenir Spot en pensant à l'iPad. Et si c'était possible ? Et si vous pouviez lire une recette dans la taille de police appropriée sur l'iPad tout en découpant les ingrédients à l'écran ?
Comme vous pouvez le constater, il y a beaucoup de potentiel pour les filatures et l'imagination, ce qui peut donner lieu à de nouvelles idées commerciales. Si vous souhaitez obtenir de l'aide concernant ces considérations : appelez-nous !
