Ce n'est pas pour rien que mon conseil s'appelle « People & Results ». Parce que dans tout ce que font les entreprises, elles ont besoin du soutien de leurs employés pour réussir sur le plan économique. Nous vivons aujourd'hui une époque mouvementée et nous sommes à nouveau confrontés à des changements majeurs en raison de la transformation numérique et de l'intelligence artificielle (IA).
De nombreux processus existants et familiers dans une entreprise devront être redéfinis. Les employés ressentent également cette pression en faveur du changement, ce qui peut entraîner de l'incertitude. Lorsqu'ils parlent de suppressions d'emplois, beaucoup pensent à des licenciements et s'inquiètent pour leur emploi. Ou ils craignent de ne pas s'adapter aux nouvelles descriptions de poste, de ne pas être en mesure de résister au changement et d'être sollicités, et bien plus encore.
Les processus et, par conséquent, les modifications de processus sont « prioritaires ». Dans les entreprises de taille moyenne, il s'agit des propriétaires ou des directeurs généraux. Ils sont généralement en contact étroit avec leurs employés. Il y a donc de nombreuses raisons de faire participer les employés aux préparatifs et à la planification à un stade précoce au lieu de les mettre devant le fait accompli après de longs préparatifs. D'autant que l'expérience montre que les employés ont de fines antennes lorsqu'ils sentent qu'il se passe quelque chose.
Une bonne occasion de discussion peut être, par exemple, de faire le point sur les processus testés, c'est-à-dire de collecter des données sur l'entreprise et son organisation, la structure et la qualification des employés, ainsi que l'inventaire des machines en production. Je constate souvent que les employés ont déjà des idées étonnamment claires et bonnes sur la manière d'améliorer les processus.
Des conseils externes au niveau de la direction peuvent également être utiles. Il fournit un soutien pour surmonter les résistances aux nouveaux processus, impliquer les employés et explorer les possibilités et les limites des nouvelles formes de leadership. Une communication interne claire et efficace est essentielle pour améliorer la collaboration et la coordination au sein d'une entreprise et, surtout, pour fidéliser le personnel précieux. Parce que même avec des processus internes optimisés, il est important de répondre au mieux aux besoins et aux attentes des clients afin de survivre sur le marché.
